Запитання та відповіді

Запитання та відповіді

BUSINESS-STYLE - це мережа магазинів класичного і повсякденного одягу та взуття, для стильних та успішних чоловіків. Ми, - це високий рівень обслуговування, можливість доставки, повернення та обміну, резервування а також розстрочки оплати. Ми це привітний, відповідальний, професійний персонал, відбірний асортимент одягу, взуття та аксесуарів, комфорт та зручність у всьому.

ЗАМОВЛЕННЯ ТА ВИБІР РОЗМІРУ

Як зробити замовлення? Ви можете зробити замовлення двома способами:

  1. Натиснути кнопку «Купити», та заповнити необхідну інформацію про спосіб оплати, доставки, одержувача та ін. в корзині.
  2. Зателефонувати (або замовити дзвінок) за тел. +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, та повідомити артикул товару та іншу необхідну інформацію менеджеру під час розмови.

Як підтверджуються замовлення?
Замовлення інтернет магазину Business-Style підтверджуються по кожному замовленню менеджером по роботі з клієнтами, шляхом телефонного дзвінка за вказаним Вами номером телефону. Також Ви можете поставити «галочку» в графі «Підтверджую замовлення без телефонного дзвінка». В такому випадку ми відправимо Ваше замовлення не підтверджуючи його по телефону.

Чи потрібно реєструватися щоб зробити замовлення?
Для того щоб зробити замовлення не обов’язково реєструватися, Ви можете зробити замовлення заповнивши відповідні поля кожного разу окремо, або повідомивши всю необхідну інформацію по телефону. Реєстрація на сайті існує для Вашої зручності, та для можливості отримання додаткових знижок за програмою лояльності та іншими акційними пропозиціями.

Як відмінити замовлення?
Ви можете відмінити замовлення зателефонувавши за наступними номерами телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, або залишивши повідомлення в онлайн чаті чи написати нам на електронну пошту sales@business-style.com.ua. Відміна замовлення не несе ніяких матеріальних трат з Вашої сторони, та відношення до Вас як до клієнта не зміниться.

Як вибрати розмір?
Ви можете вибрати розмір двома способами:

  1. Скористатися онлайн примірочною АстраФіт, обмірявши себе та внісши свої параметри у відповідіні поля примірочної.
  2. Скористатися таблицями розмірів для кожного групи товарів.

Як дізнатися статус замовлення?
Ви можете отримати статус замовлення зателефонувавши за наступними номерами телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, або залишивши повідомлення в онлайн чаті чи написати нам на електронну пошту sales@business-style.com.ua.

Чи можна приміряти річ перед покупкою?
Так, Ви можете замовити доставку на відділення Нової пошти або кур’єрську доставку на вказану Вами адресу, та після того як приміряєте річ – прийняти рішення, оплачувати її чи ні. Крім того Ви можете повернути отриману річ протягом 14 днів з моменту покупки, якщо Вона Вам не підійшла, а ми повернемо гроші (за умови дотримання правил повернення).

Що робити якщо не підійшов розмір?
Якщо Вам не підійшов розмір замовленої речі або кількох речей, Ви можете не оплачувати ці речі, якщо отримуєте їх у відділенні «Нова Пошта» чи курєром. Також Якщо Ви отримали річ та виявили що Вона Вам не підійшла пізніше, її можна повернути протягом 14 днів з моменту покупки, і ми повернеио Вам гроші (за умови дотримання правил повернення).

РЕЄСТРАЦІЯ, ЦІНИ ТА ЗНИЖКИ

Як зареєструватися та увійти в особистий кабінет?
Ви можете зареєструватися натиснувши на кнопку «Реєстрація» в правому верхньому куті сайту. Рісля цього Вам буде апропоновано ввести адресу електронної пошти та пароль, або скористатися можливістю реєстрації через одну із запропонованих соціальних мереж, в другому випадку Вам не довежеться вводити будь яких даних, все відбудеться автоматично. Після цього Ви одразу зможете увійти в свій особистий кабінет та користуватися усіма перевагами зареєстрованих покупців.

Для чого потрібно реєструватися?
Реєстрація в нашому інтернет-магазині створена для Вашої зручності та для отримання доступу до ексклюзивних знижок та акцій. Перевагами реєстрації є можливість користування особистим кабінет на сайті, де буде зібрано всі Ваші наявні замовлення де Ви зможете переглянути статус їх виконання. Також історію Ваших покупок, наявні знижки або нараховані кошти для наступних покупок, крім цього там Ви зможете керувати своїми особистими даними, підписками та товрами в корзині. Тільки зареєстровані користувачі мають доступ до переваг програми лояльності.

Чи передаєте Ви будь-кому мої особисті дані?
Ні, Ваші особисті дані ми не передаємо нікому, оскільки з моменту заповнення відповідних форм на нашому сайті, вони стають нашою комерційною таємницею, та перебувають під захистом Закону України «Про захист персональних даних». Ви можете не хвилюватися про надійність нашої системи.

Чи будуть десь використовуватися мої особисті дані?
Ваші особисті дані, які Ви заповнюєте у відповідних формах на сайті можуть бути використані для підтвердження та відправлення Вам замовлень, для підтвердження факту отримання будь-яких знижок від нас або подарунків, також для інформування Вас про отримання нових колекцій, про нові знижки на товари в інтернет-магазині або інші події які могли б бути цікаві Вам. Ви в будь-який момент можете відмовитися від отримання будь-яких розсилок просто натиснувши відповідну кнопку в листі або зателефонувавши за номером телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, або залишивши повідомлення в онлайн чаті чи написати нам на електронну пошту support@business-style.com.ua.

Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині та офлайнових магазинах?
Ні, ціни в інтернет-магазині business-style.com.ua та в офлайнових магазинах Бізнес-Стиль та Bugatti абсолютно ідентичні. Крім цього всі знижки наявні на сайті – Ви можете побачити в магазинах Бізнес-Стиль та Bugatti.

На скільки часто оновлюється асортимент магазинів?
Асортимент інтернет-магазину та офлайнових магазинів оновлюється одночасно, кілька разів за місяць, в залежності від сезону (Весна/Літо або Осінь/Зима). Найбільш масштабне ововлення асортименту Ви можете очікувати в кінці літа на колеції Осінь/Зима та в кінці зими на колекції Весна/Літо.

Коли починаються знижки в інтернет-магазині?
Ми починаємо наші розпродажі в середині зими та в середині літа на відповідні колекції. В продовж сезону ми збільшуємо наявні знижки навіть до 70%, тому Ви завжди можете знайти у нас товари зі знижками від 20% до 70% в розділі «SALE». Також ми часто проводимо акції з грошовими та відсотковими знижками та розіграшами подарунків, тому рекомендуємо підписатися на наші соціальні мережі та новинні розсилки.

ОПЛАТА ТА ДОСТАВКА

Як я можу отримати замовлену річ?
Ви отримаєте замовлену річ одним з наступних способів доставки:

  1. На відділення «Нова Пошта» по всій Україні.
  2. Кур’єром «Нова Пошта» (адресна доставка по всій Україні).
  3. Кур’єром Business-Style (адресна доставка у м. Львів).
  4. В магазини мережі Business-Style у м. Львів, Івано-Франківськ та Київ.

Скільки коштує доставка?
В нашому інтернет-магазині всі види доставки для Вас абсолютно безкоштовні, не залежно від того це кур’єрська доставка, на відділення «Нова Пошта» чи в один з магазинів Бізнес-Стиль та Bugatti, та не зважаючи на суму замовлення.

Скільки часу чекати доставку замовлення?
Терміни доставки замовлень відрізняються в залежності від адреси доставки, та способу доставки, тому зазвичай це від 1 до 3 робочих днів, а якщо Ви проживаєте в одному з міст де діють наші магазини, в окремих випадках можна розраховувати на доставку в той самий день.

Чи можна оплатити замовлення під час отримання та примірки?
Так, Ви можете оплатити замовлення на відділенні «Нова Пошта», кур’єрові або менеджерам з продажу наших магазинів, після примірювання. Якщо замовлена річ не підійшла, Ви можете не оплачувати її, та одразу повернути, це абсолютно безкоштовно.

Як я можу оплатити замовлення?
Ви можете оплатити товар одним платежем або в розстрочку.
Способи оплати:

  1. Накладеним платежем (у відділенні «Нова Пошта» або кур’єрові).
  2. Безготівковий перерахунок на банківську картку «Приват Банк».
  3. Visa & Master Card онлайн.

Розстрочка надається на товари вартістю від 1000 грн., кредитним центром «Плати пізніше» на визначених умовах (уточнюйте у менеджера).

Скільки часу замовлення може очікувати у відділенні «Нова Пошта»?
Відправлене замовлення може очікувати Вас у відділенні «Нова пошта» до 5 робочих днів, з моменту його прибуття. Але якщо Ви не встигаєте забрати відправлення, ми зможемо продовжити цей строк ще до 3 днів. Для цього Вам необхідно зателефонувати за номером телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, або залишити повідомлення в онлайн чаті чи написати нам на електронну пошту sales@business-style.com.ua.

ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ

Чи можу я обміняти куплену у Вас річ?
Так, Ви можете обміняти куплені раніше у нас річ ні іншу тієї ж вартості, вищої вартості або нижчої, протягом 14 днів після отримання (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»).
Умови повернення:

  1. Збереження товарного вигляду речі (упаковка, бірки, відсутність пошкоджень).
  2. Відсутності слідів використання та носіння.
  3. Отримання товару неналежної якості (фабричний дефект, або не відповідність замовленню).

Як відбувається процес повернення замовлення та грошей?
Для повернення Вам необхідно зателефонувати за номером телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, або залишити повідомлення в онлайн чаті чи написати нам на електронну пошту sales@business-style.com.ua повідомлення про бажання повернути куплену річ. Після цього з Вами зв’яжеться менеджер по роботі з клієнтами та ви зможете обрати найзручніший для Вас спосіб повернення. Це може бути відправка на адресу інтернет-магазину накладеним платежем, із вказанням вартості речі, або відправка без накладеного платежу та повернення Вам коштів на банківську картку або розрахунковий рахунок, протягом 3-5 банківських днів після отримання товару на склад.

Чи можу я обміняти куплену річ на іншу?
Так, для цього потрібно зробити повернення купленої речі протягом 14 днів після отримання (відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів»), з дотриманням всіх умов для повернення товару, та обрати іншу річ для обміну. Тоді менеджер підтверджує отримання поверненної речі, та відправляє Вам річ яку Ви обрали для обміну в загальному порядку.

Чи можу я обміняти куплену річ на дешевшу/дорожчу?
Так, у випадку якщо Ви виявили бажання обміняти куплену річ на іншу з вищою ціною, тоді необхідно буде доплатити різницю вартості за неї. Це можна зробити безготівклвим розрахунком або накладеним платежем (ми вказуємо у суму повернення коштів тільки різницю вартостей). У випадку обміну речі на іншу річ з нижчою вартістю, ми повернемо Вам різницю шляхом безготівкового перерахунку.

РЕЗЕРВУВАННЯ ТА МАГАЗИНИ БІЗНЕС-СТИЛЬ

Чи можу я безкоштовно зарезервувати річ та на який строк?
Так, Ви можете зарезервувати за собою будь-яку річ абсолютно безкоштовно, натиснувши на кнопку «Зарезервувати», та заповнивши необхідні форми, після чого ця річ позначається на сайті як зарезервована та ніхто крім Вас не зможе її придбати до спливу терміну резерву Резервування доступне на два календарні дні (48 годин), після чого воно автоматично знімається, про що Вас буде повідомлено за допомогою електронної пошти. Зарезервовані за Вами речі можна переглядати в особистому кабінеті, в розділі «Замовлення».

Чи обов’язково купувати річ якщо я її резервував/ла?
Ні, Ви можете відмовитися від купівлі зарезервованої речі, в будь-який момент знявши резерв, або просто не здійснюючи замовлення під час та після спливу терміну резерву.

Чи можу я зарезервувати ту саму річ кілька разів?
Так, Ви можете зарезервувати одну і ту ж річ 2 рази під ряд, але не більше. Після спливу двох строків резервування однієї і тієї ж речі, резервування для неї буде більше не доступним для Вас.

Де знаходяться магазини/шоуруми Бізнес-Стиль, Bugatti, Roy Robson?
Магазини Бізнес-Стиль знаходяться за наступними адресами:
м. Львів, вул. Театральна 23, маг. "Бізнес-Стиль"
Графік роботи:
11:00 - 19:00 - пн. - пт.;
11:00 - 18:00 - субота;
11:00 - 17:00 - неділя.


м. Львів, вул. Щирецька 36, ТВК Південний,
ТЦ Весільний дім, 2 поверх, маг. № 31, "Бізнес-Стиль"
Графік роботи:
10:00 - 18:00 - вт. - нд.;
вихідний день - понеділок.


м. Львів, ТЦ Роксолана, пл. Соборна 14, 3 поверх,
ТЦ "Роксолана", маг. "Бізнес-Стиль"
Графік роботи: 10:00 - 20:00 - пн. - нд.,
м. Івано-Франківьск, вул. Матіїва-Мельника 1,
ТЦ Екстим Престиж, маг. "Бізнес-Стиль"
Графік роботи:
10:00 - 20:00 - пн. - сб.;
10:00 - 18:00 - неділя.


Магазини Bugatti знаходяться за наступними адресами:


м. Львів, вул. Кульпарківська 226 А,
ТЦ Victoria Gardensб маг. "Bugatti"
Графік работи:
10:00 - 22:00 - пн. - нд.;


м. Львів, вул. М. Грушевського 12, маг. "Bugatti"
Графік роботи:
11:00 - 20:00 - пн. - пт.;
11:00 - 18:00 - субота;
11:00 - 17:00 - неділя.


м. Київ, вул. Борщагівська 154, ТРК "Мармелад",
2 поверх, 1 рівень, маг. "Bugatti"
Графік роботи:
11:00 - 20:00 - пн. - сб.;
11:00 - 19:00 - неділя.


Магазин Roy Robson знаходиться за адресою:


м. Івано-Франківськ, пл. Ринок 1,
ТЦ Надія, маг. "Roy Robson"
Графік роботи:
10:00 - 19:00 - пн. - сб.;
11:00 - 18:00 - неділя.


Чи відрізняються ціни в інтернет-магазині та магазинах Бізнес-Стиль/Bugatti?
Ні, вартість одних і тих самих речей в магазинах Бізнес-Стиль, Bugatti та в інтернет-магазині business-style.com.ua не відрізняється, всі ціни ідентичні, тому Ви можете купувати якісний брендовий одяг будь-де у нашій мережі.

Чи можу я оформити доставку замовлення в магазин Бізнес-Стиль/Bugatti? Так, Ви можете оформити доставку замовлених в інтернет-магазині речей на будь-який магазин Бізнес-Стиль, Bugatti чи Roy Robson абсолютно безкоштовно. Там Вам буде зручніше приміряти замовлені речі і там же Ви зможете їх оплатити.

Куди звертатися якщо потрібна консультація або є інші запитання?
Ви можете зателефонувати за номером телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, або залишити повідомлення в онлайн чаті чи написати нам на електронну пошту.

Для запитань які стосуються вибору розміру, замовлення, доставки, оплати, повернення та обміну - пишіть нам будь ласка на мейл: sales@business-style.com.ua.

Для всіх інших запитань стосовно покупок – на мейл: support@business-style.com.ua.

Для запитань які стосуються маркетингу – на мейл: marketing@business-style.com.ua.

Для запитань які стосуються співпраці – на мейл: partners@business-style.com.ua.

Дякуємо що Ви з нами

Замовити дзвінок
Ім'я:*
Телефон:*
Коментар:*