Вопросы и ответы

Вопросы и ответы

BUSINESS-STYLE – это сеть магазинов классического и повседневной одежды и обуви, для стильных и успешных мужчин. Мы - это высокий уровень обслуживания, возможность доставки возврата и обмена, резервирование а также рассрочки оплаты. Мы это приветливый, ответственный, профессиональный персонал, отборный ассортимент одежды, обуви и аксессуаров, комфорт и удобство во всем.

ЗАКАЗ И ВЫБОР РАЗМЕРА

Как сделать заказ?
Вы можете сделать заказ двумя способами:

  1. Нажмите кнопку «Купить», и заполните необходимую информацию о способе оплаты, доставки, получателе и др. в корзине.
  2. Позвоните (или нажмите кнопку «Заказать звонок») по тел. +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, сообщите артикул товара и другую необходимую информацию менеджеру во время разговора.

Как подтверждается заказ?
Заказ в интернет магазине Business-Style подтверждается каждый раз менеджером по работе с клиентами, путем телефонного звонка по указанному Вами номеру телефона. Также Вы можете поставить «галочку» в графе «Подтверждаю заказ без телефонного звонка». В таком случае мы отправим Ваш заказ не подтверждая его по телефону.

Нужно ли регистрироваться чтобы сделать заказ?
Для того чтобы сделать заказ не обязательно регистрироваться, Вы можете сделать заказ заполнив соответствующие поля каждый раз отдельно, или сообщив всю необходимую информацию по телефону. Регистрация на сайте существует для Вашего удобства, и для возможности получения дополнительных скидок по программе лояльности и другими акционными предложениями.

Как отменить заказ?
Вы можете отменить заказ позвонив по следующим номерам телефона: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, оставив сообщение в онлайн чате или написать нам на электронную почту sales@business-style.com.ua. Отмена заказа не несет никаких материальных трат с Вашей стороны, и отношение к Вам как к клиенту никоим образом не изменится.

Как выбрать размер?
Вы можете выбрать размер двумя способами:

  1. Воспользоваться онлайн примерочной АстраФит, обмеряв себя и внеся свои параметры в ответе на поля примерочной.
  2. Воспользоваться таблицами размеров для каждой группы товаров.

Как узнать статус заказа?
Вы можете получить статус заказа позвонив по следующим номерам телефона: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, или оставив сообщение в онлайн чате а также написать нам на электронную почту sales@business-style.com.ua.


Можно примерить вещь перед покупкой?
Да, Вы можете заказать доставку на отделение Новой почты или курьерскую доставку на указанный Вами адрес, и уже после примерки - принять решение, оплачивать заказ или нет. Кроме того Вы можете вернуть полученную вещь в течение 14 дней с момента покупки, если она Вам не подошла, а мы вернем деньги (при условии соблюдения правил возврата).

Что делать если не подошел размер?
Если Вам не подошел размер заказанной вещи или нескольких вещей, Вы можете не оплачивать эти вещи, если получаете их в отделении «Новая Почта» или курьером. Также Если Вы получили вещь и обнаружили, что она Вам не подошла позже, ее можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки, и мы вернем Вам деньги (при условии соблюдения правил возврата).

РЕГИСТРАЦИЯ, ЦЕНЫ И СКИДКИ

Как зарегистрироваться и войти в личный кабинет?
Вы можете зарегистрироваться нажав на кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу сайта. После этого Вам будет предложено ввести адрес электронной почты и пароль, или воспользоваться возможностью регистрации через одну из предложенных социальных сетей, во втором случае Вам не придеться вводить каких-либо данных, все произойдет автоматически.
После этого Вы сразу сможете войти в свой личный кабинет и пользоваться всеми преимуществами зарегистрированных покупателей.

Для чего нужно регистрироваться?
Регистрация в нашем интернет-магазине создана для Вашего удобства и для получения доступа к эксклюзивным скидкам и акциям. Преимущества регистрации, это возможность пользования личным кабинетом на сайте, где будут собраны все Ваши текущие заказы, и Вы сможете просмотревать статус их выполнения. Также, историю Ваших покупок, имеющиеся скидки или начисленные средства для последующих покупок, кроме этого там Вы сможете управлять своими личными данными, подписками и товрами в корзине.
Только зарегистрированные пользователи имеют доступ к преимуществам программы лояльности.

Передаете ли Вы кому-либо мои личные данные?
Нет, Ваши личные данные мы не передаем никому, поскольку с момента заполнения соответствующих форм на нашем сайте, они становятся нашей коммерческой тайной, и находятся под защитой Закона Украины «О защите персональных данных». Вы можете не волноваться о надежности нашей системы.

Будут ли где-то использоваться мои личные данные?
Ваши личные данные, которые Вы заполняете в соответствующих формах на сайте, могут быть использованы для подтверждения и отправки Вам заказов, для подтверждения факта получения каких-либо скидок от нас или подарков, а также для информирования о поступлении новых коллекций, о новых скидках на товары в интернет-магазине или иные события которые могли бы быть Вам интересны. Вы в любой момент можете отказаться от получения рассылок просто нажав соответствующую кнопку в письме или позвонив по телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, а также, оставив сообщение в онлайн чате или написав нам на электронную почту support@business-style.com.ua.

Отличаются ли цены в интернет-магазине и офлайновых магазинах?
Нет, цены в интернет-магазине business-style.com.ua и в офлайновых магазинах Бизнес-Стиль и Bugatti абсолютно идентичны. Кроме этого все скидки имеющиеся на сайте - Вы можете увидеть в магазинах Бизнес-Стиль и Bugatti.

На сколько часто обновляется ассортимент магазина?
Ассортимент интернет-магазина и офлайновых магазинов обновляется одновременно, несколько раз в месяц, в зависимости от сезона (Весна / Лето или Осень / Зима). Наиболее масштабние ововлення ассортимента Вы можете ожидать в конце лета на колекцию Осень / Зима и в конце зимы на коллекции Весна / Лето.

Когда начинаются скидки в интернет-магазине?
Мы начинаем наши распродажи в середине зимы и в середине лета на соответствующие коллекции. В течение сезона мы увеличиваем имеющиеся скидки даже до 70%, поэтому Вы всегда можете найти у нас товары со скидками от 20% до 70% в разделе "SALE".
Также мы часто проводим акции с денежными и процентными скидками и розыгрышами подарков, поэтому рекомендуем подписаться на наши социальные сети и новостные рассылки.

ОПЛАТА И ДОСТАВКА

Как я могу получить заказанную вещь?
Вы получите заказанную вещь одним из следующих способов доставки:

  1. На отделение «Новая Почта» по всей Украине.
  2. Курьером "Новая Почта" (адресная доставка по всей Украине).
  3. Курьером Business-Style (адресная доставка в г.. Львов).
  4. В магазины сети Business-Style в г.. Львов, Ивано-Франковск и Киев.

Сколько стоит доставка?
В нашем интернет-магазине все виды доставки для Вас абсолютно бесплатны, независимо от того это курьерская доставка, на отделение «Новая Почта» или в один из магазинов Бизнес-Стиль и Bugatti, и несмотря на сумму заказа.

Сколько времени ждать доставку заказа?
Сроки доставки заказов отличаются в зависимости от адреса доставки и способа доставки, поэтому обычно это от 1 до 3 рабочих дней, а если Вы проживаете в одном из городов где действуют наши магазины, в отдельных случаях можно рассчитывать на доставку в тот же день.

Можно ли оплатить заказ при получении и после примерки?
Да, Вы можете оплатить заказ на отделении «Новая Почта», курьеру или менеджерам по продажам наших магазинов, после примерки. Если заказанная вещь не подошла, Вы можете не оплачивать ее, и сразу вернуть, это совершенно бесплатно.

Как я могу оплатить заказ?
Вы можете оплатить товар одним платежом или в рассрочку.
Способы оплаты:

  1. Наложенным платежом (в отделении «Новая Почта» или курьеру).
  2. Безналичный расчет на банковскую карту «Приват Банк».
  3. Visa & Master Card онлайн.

Рассрочка предоставляется на товары стоимостью от 1000 грн., Кредитным центром «Плати позже» на определенных условиях (уточняйте у менеджера).

Сколько времени заказа может ожидать в отделении «Новая Почта»?
Отправленый заказ может ожидать Вас в отделении «Новая почта» до 5 рабочих дней с момента его прибытия. Но если Вы не успеваете забрать посылку, мы сможем продлить этот срок еще до 3 дней. Для этого Вам необходимо позвонить по телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, или оставить сообщение в онлайн чате или написать нам на электронную почту sales@business-style.com.ua.

ОБМЕН И ВОЗВРАТ

Могу ли я обменять купленную у Вас вещь?
Да, Вы можете обменять купленные ранее у нас вещь на другую той же стоимости, стоимостью выше или ниже в течение 14 дней после получения (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»).
Условия возврата:

  1. Сохранение товарного вида вещи (упаковка, бирки, отсутствие повреждений).
  2. Отсутствие следов использования и ношения.
  3. Получение товара ненадлежащего качества (фабричный дефект, или несоответствие заказу).

Как происходит процесс возвращения заказа и денег?
Для возврата Вам необходимо позвонить по телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, или оставить сообщение в онлайн чате или написать нам на электронную почту sales@business-style.com.ua сообщение о желании вернуть купленную вещь . После этого с Вами свяжется менеджер по работе с клиентами и вы сможете выбрать удобный для Вас способ возврата. Это может быть отправка на адрес интернет-магазина наложенным платежом, с указанием стоимости вещи, или отправка без наложенного платежа и возврат Вам средств на банковскую карту или расчетный счет в течение 3-5 банковских дней после получения товара на склад.

Могу ли я обменять купленную вещь на другую?
Да, для этого нужно сделать возврат купленной вещи в течение 14 дней после получения (согласно Закону Украины «О защите прав потребителей»), с соблюдением всех условий для возврата товара, - выбрать другую вещь для обмена. Тогда менеджер подтверждает получение возврата вещи, и отправляет Вам вещь которую Вы выбрали для обмена в общем порядке.

Могу ли я обменять купленную вещь на дешевую / более дорогую?
Да, в случае если Вы желаете обменять купленную вещь на другую с более высокой стоимостю, тогда необходимо будет доплатить разницу стоимости. Это можно сделать безналичным расчетом или наложенным платежом (мы указываем в сумму возврата средств только разницу стоимости).
В случае обмена вещи на другую вещь с более низкой стоимостью, мы вернем Вам разницу путем безналичного перечисления.

РЕЗЕРВИРОВАНИЕ И МАГАЗИНЫ БИЗНЕС-СТИЛЬ

Могу ли я бесплатно зарезервировать вещь и на какой срок?
Да, Вы можете зарезервировать за собой любую вещь совершенно бесплатно, нажав на кнопку «Зарезервировать» и заполнив необходимые формы, после чего эта вещь отображается на сайте как зарезервированая и никто кроме Вас не сможет ее приобрести до истечения срока резерва. Резервирование доступно на два календарных дня (48 часов), после чего оно автоматически снимается, о чем Вам будет отправлено сообщение по электронной почте. Зарезервированы за Вами вещи можно просматривать в личном кабинете в разделе «Заказы».

Обязательно покупать вещь если я ее резервировал / а?
Нет, Вы можете отказаться от покупки зарезервированной вещи, в любой момент сняв резерв, или просто не совершая заказ во время и после истечения срока резерва.

Могу ли я зарезервировать ту же вещь несколько раз?
Да, Вы можете зарезервировать одну и ту же вещь 2 раза подряд, но не более. По истечении двух сроков резервирования одной и той же вещи, резервирование этой веши будет больше не доступным для Вас.

Где находятся магазины / шоурумы Бизнес-Стиль, Bugatti, Roy Robson?
Магазины Бизнес-Стиль находятся по следующим адресам:
г. Львов, ул. Театральная 23, маг. "Бизнес-Стиль"
График работы:
11:00 - 19:00 - с. - пт .;
11:00 - 18:00 - суббота;
11:00 - 17:00 - воскресенье.


г. Львов, ул. Щирецька 36, ТВК Южный,
ТЦ Свадебный дом, 2 этаж, маг. № 31, "Бизнес-Стиль"
График работы:
10:00 - 18:00 - вт. - вс .;
выходной день - понедельник.


м. Львов, ТЦ Роксолана, пл. Соборная 14, 3 этаж,
ТЦ "Роксолана", маг. "Бизнес-Стиль"
График работы: 10:00 - 20:00 - с. - вс.,
м. Ивано-Франкивьск, ул. Матиива-Мельника 1,
ТЦ ЭКСТИМ Престиж, маг. "Бизнес-Стиль"
График работы:
10:00 - 20:00 - пн. - сб .;
10:00 - 18:00 - воскресенье.

Магазины Bugatti находятся по следующим адресам:

г. Львов, ул. Кульпарковская 226 А,
ТЦ Victoria Gardensб маг. "Bugatti"
График работы:
10:00 - 22:00 - пн. - вс .;

г. Львов, ул. М. Грушевского 12, маг. "Bugatti"
График работы:
11:00 - 20:00 - с. - пт .;
11:00 - 18:00 - суббота;
11:00 - 17:00 - воскресенье.

м. Киев, ул. Борщаговская 154, ТРК "Мармелад",
2 этаж, 1 уровень, маг. "Bugatti"
График работы:
11:00 - 20:00 - с. - сб .;
11:00 - 19:00 - воскресенье.

Магазин Roy Robson находится по адресу:

м. Ивано-Франковск, ул. Рынок 1,
ТЦ Надежда, маг. "Roy Robson"
График работы:
10:00 - 19:00 - с. - сб .;
11:00 - 18:00 - воскресенье.


Отличаются ли цены в интернет-магазине и магазинах Бизнес-Стиль / Bugatti?
Нет, стоимость одних и тех же вещей в магазинах Бизнес-Стиль, Bugatti и в интернет-магазине business-style.com.ua не отличается, все цены идентичны, поэтому Вы можете покупать качественный брендовую одежду где пожелаете в нашей сети.

Могу ли я оформить доставку заказа в магазин Бизнес-Стиль / Bugatti?
Да, Вы можете оформить доставку заказанных в интернет-магазине вещей на любой магазин Бизнес-Стиль, Bugatti или Roy Robson совершенно бесплатно. Там Вам будет удобнее примерить заказанные вещи и там же Вы сможете их оплатить.

Куда обращаться если нужна консультация или есть другие вопросы?
Вы можете позвонить по телефону: +38 032 242 23 22, +38 067 320 23 32, или оставить сообщение в онлайн чате а также написать нам на электронную почту.

Для вопросов касающихся выбора размера, заказа, доставки, оплаты, возврата и обмена - пишите нам пожалуйста на мейл: sales@business-style.com.ua.

Для всех остальных вопросов относительно покупок - на мейл: support@business-style.com.ua.

Для вопросов касающихся маркетинга - на мейл: marketing@business-style.com.ua.

Для вопросов касающихся сотрудничества - на мейл: partners@business-style.com.ua.

Спасибо что Вы с нами.

Заказать звонок
Имя:*
Телефон:*
Комментарий:*